ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

В интернет-магазине sarafanstore.ru доставка заказов сейчас осуществляется только через Яндекс Доставку. При оформлении заказа вы сможете выбрать удобный способ получения: курьером до двери или в пункте выдачи (ПВЗ) — если такая опция доступна для вашего адреса.

Способы получения заказа

1) Курьером до двери (Яндекс Доставка)

Курьер привезёт заказ по указанному адресу — домой или в офис.

Как это работает:

1. При оформлении заказа выберите способ доставки «Курьером».

2. Укажите точный адрес и контактные данные получателя.

3. Система рассчитает стоимость и покажет ориентировочные сроки доставки.

4. После передачи заказа в Яндекс Доставку вы сможете отслеживать статус доставки.

5. Курьер, как правило, связывается для уточнения деталей получения (время/подъезд/домофон).

Важно:

• стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа;

• просьба указывать корректный телефон и адрес — это помогает доставить заказ без задержек.

2) Самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ Яндекс Доставка)

Вы можете забрать заказ в удобном пункте выдачи Яндекс Доставки (если ПВЗ доступен в вашем городе).

Как это работает:

1. При оформлении заказа выберите способ доставки «В пункт выдачи» (ПВЗ).

2. Выберите подходящий пункт на карте/в списке.

3. Система рассчитает стоимость и покажет ориентировочные сроки доставки.

4. Когда заказ поступит в ПВЗ, вы получите уведомление, и сможете забрать его в часы работы пункта.

Важно:

• срок хранения заказа в ПВЗ устанавливается службой доставки;

• рекомендуем забирать заказ вовремя, чтобы избежать возврата отправления.

Стоимость и сроки доставки

• Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа — после указания адреса или выбора ПВЗ.

• Доступность курьерской доставки или ПВЗ зависит от региона и текущих возможностей Яндекс Доставки.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в Яндекс Доставку вы будете получать уведомления о статусе доставки:

1. Уведомление в приложении Яндекс Go — если приложение установлено и вы авторизованы.

2. Если приложения нет, на ваш номер телефона поступит SMS-уведомление со ссылкой для отслеживания заказа.

3. Дополнительно уведомление со статусом/деталями доставки придёт на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Проверка заказа при получении

Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении:

• если упаковка сильно повреждена, по возможности зафиксируйте повреждения на фото/видео;

• при получении в ПВЗ проверьте целостность упаковки до ухода;

• при курьерской доставке — по возможности осмотрите упаковку сразу при получении.

Если возникли вопросы по доставке, свяжитесь с нами — мы подскажем, как действовать.

Изменение адреса или способа получения

Если нужно изменить адрес или способ получения, лучше сделать это до передачи заказа в Яндекс Доставку.
После передачи отправления возможность изменений может быть ограничена.

Нужна помощь?

Если у вас остались вопросы по доставке, напишите на sarafancollection@mail.ru или позвоните +7 926 600-11-80 — поможем и подскажем.